8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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一天停电好几次，态度也不是很好，而且不给发票。
山妹子：好评
我在网上订购的，下火车直奔客栈，入门就感觉到了景点。地址中心，在明清一条街的中间，晚上好景色。客房干净卫生，大床好带小孩，洁具都好用，安静舒适。客栈一楼是饭店，想在里面吃，随早晚，方便。就是我住的里面二楼宽带路由器坏了，没法上网，有点遗憾。老板服务热情周到，总体感觉很好。
天荒地老：好评
酒店位置不错，去哪都很方便，卫生条件很好，房间打扫的很赶紧，价格还算合适